How can we help?

Do you have any questions regarding our platform?
Create a ticket below for the desired support department.

Support Hours: Monday to Friday (9:00 AM to 5:00 PM)

technical support

Assistance to solve technical problems and questions related to the use of the software
Resolution of bugs, errors and compatibility problems
Guidance on configurations and installation

Learn how to buy the product

Talk to one of our agents and ask questions about how you and your CSO can purchase and benefit from our platform.
Here we can provide you with information about the products and services provided by our company, to help you make the decision to purchase our platform.

Training

Provision of training for users, including manuals, instructional videos and online courses
Personalized training to ensure that customers fully understand how to use the software effectively

Questions and Answers

How long does it take to implement the platform?

Implementation is instant.
Once you activate your account, your organization’s site is created automatically, and you’ll gain immediate access to your user area — where you can manage your website content, Transparency Module, and Donation System.
Everything is fully automated, intuitive, and ready for you to customize. No waiting, no technical setup — just log in and start managing your organization in one place.

How long does it take to add a new feature and receive training on it?

Adding a new feature is quick, typically taking 1 to 2 days. Once the new feature is added, our team will be available to assist and provide training to users of our platform.

Can I migrate my existing website to the Impactodo platform?

Yes, you can migrate, it's easy and quick. To learn more, schedule a meeting with our customer service, and we'll start the migration process.

What kind of technical support comes with our website?

We offer technical support from 9:00 AM to 5:30 PM, Monday through Friday.

How long will it take for our NGO/CSO to achieve full transparency?

This is an excellent question. If have had organizations that have achivied 100% transparency after 2 week, and others took up to 4 months. It's a matter of having all the documents and content ready to be uploaded to your new website with us. So, in reality , it all depends on the engagement and effort of your institution's internal team to gather and provide all the documents and content that will be uploaded to the website and transparency module.

What technologies and features will my site have? And what about add-ons and training?

Impactodo uses its own technology platform, including training on our software, and add-ons that are either free or charged based on usage (for example, email accounts). You can start with the basics on a website and then expand its features (webinars, landing pages, etc.). Please see our package features, add-ons, and pricing by contacting us.

As soluções digitais para o terceiro setor, como as oferecidas pela ImpactoDo (www.impactodo.com.br), são essenciais para maximizar o impacto social de organizações. Nossa plataforma se destaca por oferecer ferramentas integradas para gestão de doações, engajamento de doadores e análise de impacto, tudo com simplicidade e eficiência. Com uma interface intuitiva e funcionalidades personalizáveis, ajudamos ONGs e projetos sociais a ampliar sua captação de recursos e aumentar sua transparência, fortalecendo a confiança dos doadores e promovendo um impacto ainda maior.

Um projeto social para ONGs é a base para transformar ideias em ações concretas que geram impacto positivo na sociedade. Esses projetos permitem que as organizações direcionem seus esforços para atender necessidades específicas, mobilizando recursos e engajando comunidades. Além disso, eles fortalecem a missão da ONG e criam resultados mensuráveis, essenciais para atrair doadores e demonstrar a relevância do trabalho realizado.

O selo de transparência para ONGs é uma ferramenta essencial para construir credibilidade e confiança com doadores e parceiros. Ele demonstra que a organização opera de forma ética, com prestação de contas clara e boa gestão dos recursos. Além de atrair mais apoiadores, o selo reforça o compromisso da ONG com sua missão e fortalece sua reputação no setor, essencial para ampliar seu impacto social.

A captação de recursos para ONGs /OSCs /OCIPs é fundamental para garantir a sustentabilidade e o impacto das organizações no longo prazo. Esses recursos permitem que as ONGs desenvolvam e ampliem seus projetos, alcancem mais beneficiários e enfrentem desafios sociais e ambientais de forma eficaz. Além de financiar operações, a captação fortalece a conexão com apoiadores e cria uma base sólida para transformar intenções em ações concretas de mudança.

Doações online são uma ferramenta essencial no mundo digital, permitindo que pessoas contribuam de forma rápida, prática e segura para causas importantes. Com o avanço da tecnologia, organizações sem fins lucrativos podem ampliar seu alcance e engajar doadores de qualquer lugar do mundo. Além de facilitar o processo de contribuição, as doações online criam uma conexão direta entre os doadores e as iniciativas que eles desejam apoiar, promovendo impacto social de maneira acessível e eficiente.